数据库营销

数据库营销的优势

2014/6/27 17:50:05
数据库营销的优势
 
数据库营销之所以会受到众多企业的青睐,与数据库营销的明显优势是密不可分的。它可以帮助企业准确找到目标消费者群,可以降低营销成本,提高营销效率;可以使消费者成为企业长期的、忠实的用户;可以为营销和新产品开发提供准确的信息;可以运用数据库与消费者建立紧密关系,企业可使消费者不再转向其它竞争者,同时使企业间竞争更加隐秘,避免公开、自然化的对抗。细分析起来,数据库营销的优势主要表现在以下几个方面: 
第一、准确找到目标消费者群,提高营销效率 
  数据库营销是营销领域一次重要变革,是一个全新的营销概念,在生产观念指导下的营销,各种类型的消费者接受的是相同的,大批量生产的产品和信息。而现在,新一代高速计算机和数据库技术可以使企业能够集中精力于更少的人身上,最终目标集中在最小消费单位到个人身上,实现准确定位。目前美国已有56%的企业正在建立数据库,85%的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者,企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体,可以运用更经济的促销方式,从而降低成本,增强企业的竞争力。具有关资料统计,没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品,其反馈率只有2—4%,而运用数据库技术进行筛选消费者,其邮寄宣传品的反馈率可以高达20—30%。
 第二、增强顾客信任感,使消费者成为本企业产品长期忠实用户 , 用数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系,可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。并且,企业根据数据库的信息能够分析出顾客是些什么人,采取什么措施可以留住顾客。另外,运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性,从而使企业能更好地满足消费者的需求,使消费者成为企业长期、忠实的用户。例如,某航空公司,内存80万人的资料,这些人平均每人每年要搭乘该公司的航班达13次之多,占该公司总营业额的65%。因此该公司每次举行促销宣传活动,必须以他们为主要对象,极力改进服务,满足他们的需要,使他们成为稳定的客户。 
第三、可以预测数据库营销的结果 
  传统营销方式的营销效果很难直接测定。数据库营销中,顾客可通过回复卡、电话等方式进行查询、订货或付款。这样,管理人员就可以得知顾客的反馈信息,每次数据库营销的效果就很容易测定了。而测定的上次营销活动的效果可为下次数据库营销提供参考,从这个意义上说,数据库营销是最科学的营销方式。 
第四、促成购买过程简便化,带来重复购买的可能性 
  比如一些目录公司设一个ID电话号码,根据顾客资料卡判断哪些顾客有重复购买相同商品的需要,把这个电话号码寄给他们,顾客只需轻轻一按,定购服务代表就将定货信息输入记录,不必顾客重复回答相同问题。一些礼品公司把顾客去年的订货单寄回给顾客,这样有效地提醒他们订购礼品的时候到了,他们可以保持原样也可以选一些新的产品。 第五、可以帮助企业选择合适的营销媒体 
  消费者所在地区、购买习惯、购买能力,商店数目等,都是企业决定营销媒体分配时必须要考虑的内容。在制订媒体宣传计划阶段,有关消费者的所有情报更是营销人员必须要了如指掌的内容。数据库营销的着眼点在于个人而不是所有消费者,所以必须根据数据库提供的信息谨慎考虑要以何种频率来与个人沟通才能达到良好的效果。 
第六、使企业之间竞争更加隐秘,避免公开、自然化的对抗 
  传统营销中,运用大众传媒进行大规模促销活动,容易引起竞争者的对抗行为,削弱促销的效果。运用数据库营销,无需借助大众传媒,比较隐秘,不易引起竞争者的注意,容易达到预期的促销效果。 

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来源:网络
编辑:EVA
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